Merci pour votre commentaire. Cet envoi avec suivi a été livré à J+6, normalement c'est J+3 mais ce délai annoncé par LaPoste n'est pas contractuel. Par expérience nous avons remarqué qu'en moyenne les envois sans suivi sont livré en J+2 et ceux avec suivi mettent un jour de plus. Mais des retards peuvent affecter les deux types d'envoi. Si besoin d'un délai stricte de J+2 il y a le choix colissimo dont le délai de 48h est contractuel.

L'accessoire dont vous parlez s'appel "boitier de séparation" ou "boitier+manchon". Cet accessoire sert à la réparation de fermeture nativement séparable et n'est pas compatible avec de la fermeture au mètre. Le bas des rubans doit être renforcé par thermo-soudage avant la pose du boitier de séparation, c'est réalisé en usine sur la chaine de production (une machine est dédié à cette fonction), il faut donc acheter une fermeture finie sous la dénomination "fermeture séparable". La fermeture au mètre est couper avec une simple paire de ciseaux, il n y a aucune finition, donc le ruban s'effiloche en quelques jours et le boitier tombe. Nous voulions proposer cet accessoire en plusieurs taille dans notre boutique en vue de la réparation des blousons et autre article textile, mais cela aurait prêté à confusion pour nos clients achetant de la fermeture au mètre, ils auraient cru à tord que c'est un accessoire compatible avec de la chaine continue de fermeture à glissière.

Voici à quoi ressemble ce renforcement par thermo-soudage: https://custom-zip.com/638-large_default/fermeture-eclair-separable-noir-maille-spiralee-6mm.jpg

Il est possible de réaliser sois même un renforcement avec des techniques spéciales de couture mais cela n'engage pas notre responsabilité.

Cet accessoire n'est pas manquant à notre offre, c'est pour éviter une insatisfaction client et une surcharge du service après vente. Mais vous avez bien raison de poser la question.

A votre service! Si il y a quoique ce soit qui ne va pas n'hésitez pas à nous faire une réclamation via le formulaire de contact.

Les curseurs à cadenas pour maille spiralée 6mm ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les retourner pour un remboursement. Sachez que seul des curseurs et fermetures d'une même largeur sont compatible entre eux.

Bonjour, effectivement nous utilisons des affranchissements prioritaire dont la livraison s'effectue le lendemain du jour d'expédition (J+1). Mais ce délai n'est pas contractuel, LaPoste donne ce délai à titre "indicatif" et nous ne pouvons ouvrir aucune réclamation lorsque ce délai n'est pas respecté. Egalement Laposte refuse d'assurer le suivi des courriers suivi depuis quelque mois, il n y a plus aucun scan du suivi avant et pendant l'acheminement, seul le facteur scan le suivi le jour de la livraison si il le veut. Pour aidez les E-Commerçant à améliorer les services LaPoste vous pouvez signer cette petition : https://www.change.org/p/la-poste-pour-que-la-poste-flashe-les-lettres-suivies-dès-le-départ. Bien cordialement.

Merci pour votre commentaire. Ce que vous appelez glissière (curseur) est en vente dans la section "Curseurs" de notre boutique. Ils ne sont pas manquants à votre commande qui n'incluait pas ce type d'article, il était nécessaire d'en ajouter à votre panier d'achat pour en recevoir.Vous pouvez tout à fait repasser commande avec le type de curseurs que vous voulez pour votre projet si vous le souhaitez, les frais de port ne devrait pas dépasser 2.89€.

Bonjour, nous avons bien reçu votre message au sujet du manque de curseur. Vous avez reçu votre fermeture sans curseur car ils sont vendu séparément comme indiqué sur nos fiches produit de fermeture au mètre, il est nécessaire d'en ajouter dans votre panier au moment de votre achat. Nous proposons des curseurs à double tirette (tente, auvent), des curseurs inversés (jupe, poche, sac, couette), des curseurs en plastique (milieu aquatique car ne rouille pas) ou des curseurs standard en métal. Ils sont vendu séparément pour que chacun en choisisse le type, la couleur et le nombre nécessaire à son projet de couture. Bien cordialement.