DURANTE EL PERÍODO DE CONTENCIÓN, LOS PEDIDOS SE ENVÍAN CADA DOS DÍAS. Debido a la epidemia de Covid-19, las escuelas y guarderías han sido cerradas en Francia, obligando a los trabajadores a quedarse en casa para sus hijos: El número de empleados en las empresas de transporte se reduce. También puede haber una disminución del tráfico de mercancías en la frontera. Como consecuencia de ello, cabe esperar que se produzcan mayores demoras en la entrega de los pedidos. La tienda Custom-Zip.com funciona por teletrabajo y asegura la continuidad de su actividad y despachará todos sus pedidos. Los plazos de entrega estipulados en esta página ya no son contractuales hasta nuevo aviso.

Condiciones generales de venta

El pago de un pedido constituye un contrato de transferencia de propiedad entre el cliente y Custom-Zip.com, este contrato se rige por las leyes francesas.


Condiciones de pago

Los precios están en Euros (€).

Los medios de pago disponibles son: tarjeta bancaria, cheque, transferencia.

Las instituciones a cargo de la seguridad de las transacciones bancarias en línea son PayPlug® ó PayPal™ (a elección del cliente).

El IVA no es aplicable por lo que no se cobra, según lo estipulado en el artículo 293 B del CGI.


Condiciones de entrega

El envío de los pedidos es procesado por Custom-Zip.com en un plazo de 12/24h. El transporte utilizado por Custom-Zip.com es Laposte. Los plazos de entrega son normalmente de 4 a 8 días hábiles. Estos plazos se aplican a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido.


Derecho de retractación

El derecho de retractación no es aplicable a las cremalleras a medida ya que éstas han sido cortadas en una longitud personalizada para el cliente, y por ello no son reutilizables por otros clientes. Estos productos no pueden reembolsarse ó cambiarse salvo en el caso de un problema de calidad.

Artículo L121-20-2 del código de consumo:
El derecho de retractación no puede ejercerse para los contratos de suministro de productos que estén claramente personalizados ó que, por su naturaleza, no puedan ser redirigidos.

Para los otros productos el derecho de desistimiento sí es aplicable y se podrá ejercer en los 14 días posteriores a la recepción. Este derecho de desistimiento se ejerce sin formalidad alguna y sin tener que justificar razones. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que para la compra. A petición del cliente, se puede utilizar otro método de pago sin gastos adicionales.

De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código del Consumidor.


Para cualquier reclamación, póngase en contacto con nuestro servicio post-venta : Support@custom-zip.com