Bonjour, le serveur mail était bloqué depuis le 26/12/2022 et les messages envoyés à notre adresse de contact technique n'arrivaient nul part => Problème de serveur DNS. C'est désormais résolu et vous pouvez contacter notre Webmestre qui recevra tous les messages. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Si vous avez une requête d'ordre commercial à faire vous pouvez utiliser notre formulaire de contact en cliquant en haut à gauche de n'importe quelle page de notre boutique. Bien cordialement.

Bonjour, veuillez ouvrir une réclamation sur notre page de contact s'il vous plait. Nous ne connaissons pas votre nom et nous n'avons pas la référence de votre commande.
L'unité de vente est le mètre linéaire et les commandes clients sont livrées en une seul longueur par couleur. Il peut arrivé en fin de stock d'un article que la longueur de commande soit en plusieurs bouts, c'est rare mais ça arrive. Dans ce cas nous rajoutons toujours un mètre ou deux par précaution. Si ça ne suffit pas veuillez nous réclamer la longueur manquante à votre projet de couture, nous l'enverrons à nos frais dès réception de votre réclamation. Bien cordialement.

L'accessoire dont vous parlez s'appel "boitier de séparation" ou "boitier+manchon". Cet accessoire sert à la réparation de fermeture nativement séparable et n'est pas compatible avec de la fermeture au mètre. Le bas des rubans doit être renforcé par thermo-soudage avant la pose du boitier de séparation, c'est réalisé en usine sur la chaine de production (une machine est dédié à cette fonction), il faut donc acheter une fermeture finie sous la dénomination "fermeture séparable". La fermeture au mètre est couper avec une simple paire de ciseaux, il n y a aucune finition, donc le ruban s'effiloche en quelques jours et le boitier tombe. Nous voulions proposer cet accessoire en plusieurs taille dans notre boutique en vue de la réparation des blousons et autre article textile, mais cela aurait prêté à confusion pour nos clients achetant de la fermeture au mètre, ils auraient cru à tord que c'est un accessoire compatible avec de la chaine continue de fermeture à glissière.

Voici à quoi ressemble ce renforcement par thermo-soudage: https://custom-zip.com/638-large_default/fermeture-eclair-separable-noir-maille-spiralee-6mm.jpg

Il est possible de réaliser sois même un renforcement avec des techniques spéciales de couture mais cela n'engage pas notre responsabilité.

Cet accessoire n'est pas manquant à notre offre, c'est pour éviter une insatisfaction client et une surcharge du service après vente. Mais vous avez bien raison de poser la question.

A votre service! Si il y a quoique ce soit qui ne va pas n'hésitez pas à nous faire une réclamation via le formulaire de contact.